FAQ
Q
返品もしくは交換はできますか？
A
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品に 乱丁・落丁・破損などの不良 があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合 には、交換対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後 7日以内 に、購入履歴が分かる情報を添えてメールアドレス宛にお問い合わせください。なお、限定版・イベント付き商品につきましては、性質上、いかなる理由でも返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
イベントの日程・時間帯を変更したいのですが
A
イベントの日程・時間帯の変更は、原則としてお受けしておりません。
お申し込み時にご選択いただいた日程・時間帯でのご参加をお願いしております。
やむを得ない事情によりご参加が難しくなった場合でも、別日程・別時間帯への振替や変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、イベントの開催内容や時間帯が主催者側の都合により変更となる場合には、事前にご案内いたします。
Q
送料・購入点数制限について
A
1回のご注文につき、ご購入点数に制限はございません。
送料は 全国一律 ¥1,000（税込） とさせていただいております。
なお、当該送料には 梱包資材費および発送手数料が含まれております。
Q
イベント参加に必要な詳細が記載されたWebチケットは、いつ届きますか？
A
イベント参加に必要な詳細を記載した Webチケットは、イベント開催の約6日前を目安に、ご購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。
なお、Webチケットは 紙での発送は行っておりません ので、あらかじめご了承ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認のうえ、お問い合わせ（メールアドレス）までご連絡ください。
Q
限定版はいつ手元に届きますか？
A
限定版の配送時期は、内容により異なります。
イベント付き限定版「イベント開催日の 2〜3日前を目安 に発送予定です」
イベントなしの限定版「発売日（4月3日）の前日 に発送予定です」
※配送状況や地域、天候・交通事情等により、到着日が前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。